Кфс - Не отдали заказ и сняли деньги [Решена]
Вчера в 17:33 через приложение сделала заказ на доставку с 19:00 до 19:30! В 19:28 пришло сообщение, что доставка задерживается и будет в 19:48. С 19:46 до 19:48 звоню в службу поддержки узнать, что с заказом. Операторы заняты. В 19:55 звонит номер с доставки, что со мной хочет связаться курьер, отвечаю и жду, пока абонент ответит. Курьер был занят и мне ответил. Я попробую позвонить на номер, с которого мне звонили, но мне ответили, что не обрабатывают звонки на этот номер телефона. В 20:02 приходит смс, что мне звонил курьер в 19:54. В 20:02 звоню курьеру, он отвечает, что заказ отменён и его не привезут. Что это наша вина. В 20:10 звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию. Но оператор сказала, что деньги не вернут и заказ тоже. Если люди заказывают на определенное время, значит, у них есть планы и тем более заказ сделан за 2 часа. Ждали курьера до изменения времени заказа 20 минут, после переноса времени ещё 15 ожидали. Доставка платная. И по факту получается, деньги списаны, заказ не получен и нас ещё оставили виноватыми! Это как вообще. Другие организации привозят вовремя. Спасибо вам большое, Rostics, за «прекрасный вечер» и потрёпанные нервы.