KFC - Заказ на дом так и не был доставлен

Заказываю уже второй раз и второй раз огорчена вашем заказом! Первый раз заказала 22 октября было примерно 16: 00 с лишним, ждала ждала, позвонили ближе к 9 вечера: сказали ваш заказ мы не заметили, якобы какие-то неполадки, спросила готова ли ожидать я ответила да, заказ только привезли в 22 с лишним. Курьеру я дала положительный отзыв, так как его мне стало жалко и думаю он не виноват, а выполняет свою работу как надо, а службе доставке стоит нанять побольше работников, если не справляются
2) второй заказ 26 ноября 2017, заказала на сайте в 17: 40 примерно, было указано что доставка ожидается в 18: 00-18: 30, так и не дождалась я заказа. Позвонили в 22: 41, когда я уже спала, сказали извините мы не можем вам доставить ваш заказ.
Прошу принять меры! Если ваши сотрудники не в силе обслуживать на дом доставку, то во все не занимайтесь этим!