KFC - Не вернули деньги

Я заказывала брату еду 19 июля в 17:19 на 1379 рублей на работу. Курьер приехал и пытался ОДИН раз позвонить брату после чего просто ушел, не подождав даже 5 минут. Мой брат сразу, практически, перезвонил курьеру, но курьер просто не брал трубку. После чего, брат обратился в службу поддержки, но и они не смогли дозвониться, звонили примерно 2-3 раза. В итоге составили заявление на возврат денежных средств (в течении двух дней, как нам уверяла поддержка вернут средства), по итогу позвонили и сообщили что и вовсе никто ничего не собирается возвращать. Извините меня конечно, но это не 100 и не 200рублей чтобы можно было ими разбрасываться. Почему я должна платить за некомпетентную работу в РОСТИКСЕ
Я просто требую на возврате денежных средств !