KFC - Возврат денежных средств

Заказывала через KFC приложение, вывело ошибку :заказа нету а вот деньги благополучно с карточки сняли. Обратилась к менеджеру она сказала ждать, так вот я жду уже почти неделю, неужели обязательно строчить жалобы, чтобы все уже зашевелились?! Можно пошустрее?!