KFC - Оплата

Сделала заказ через терминал, оплатила его. Терминал не выдал чек, на что сотрудник заявил, что заказ не прошёл. Я сделала повторный заказ и оплатила его. Заказ выдали по последней оплате. По итогу: с карты снялась одинаковая сумма два раза, за оба заказа. И за тот, что по словам сотрудника был отменён. Информации о том, что прошла отмена оплаты с карты нет, возврата денег тоже нет. Верните деньги за заказ, который «не прошёл»!