KFC - Качество бургеров и ужасное обслуживание
"Добрый день", если его можно так назвать...
сегдня я имел наглость проголодаться и прийти, а точнее приехать на машине, в ваш ресторан по адресу Приморское шоссе 264, литера а, где заказал, такой красивый и по описанию в приложении такой интересный и заманчивый, DE luxe cheeseburger за 124 рубля. как я уже упомянул я приехал на машине, поэтому решил сэкономить время и заехать в kfc-auto где мне достаточно быстро выдали мой заказ и даже положили салфетки, но забыли положить чек (что мне аукнулось позднее), но я оплатил по карте и у меня есть копия чека в банковском приложении. после покупки я уехал, надо было все на месте проверять... но чего уж там, не в этот раз. я отъехал от KFC не очень далеко, и решил съесть этот такой вкусно выглядящий бургер, если судить по картинкам и достал его и развернул... это было забавно, сначала, так как кроме булки и курицы я там, сперва ничего не увидел... я сразу решил вернуться в "ресторан" и решить этот вопрос. когда я приехал в KFC я попросил позвать администратора, на что мне девушка в белой кофте сказала что это она и спросила что я хочу, я ей показал свой заказ и спросил что это, как вы думаете, на что получил честный ответ(первый и последний) - что это чизбургер (который стоит 60 с чем-то рублей), я говорю да очень похоже, но я заказывал совершенно другое, и уточнил что это был чизбургер де люкс и показал на рекламный щит - который являет собой оферту, на сколько мне известно. на что девушка в белой кофте выкинула то что я принес и взяла с кухонного прилавка следующий, я сразу развернул его и обнаружил что там тоже не хватает инридиентов, что сразу сообщил уже выходя из спокойного состояния, на что девушка в белой кофте "сказала" мне в грубой форме, что не стоит ругаться матом, на что я ответил, в состоянии афекта, сдерживаясь как могу, что сервис который мне предоставляют не соответвует тому что заявлено и потребовал совершить возврат, девушка в белой кофте сказала чтобы я дал ей чек, на что я ответил что никакого чека мне не было предоставлено, тут повернулся молодой человек который выдает заказы в KFC-авто сказал что он положил чек в пакет, я перевернул пакет и оттуда, как ни странно, выпали только салфетки и ни каких чеков (но чек у меня есть в онлайн банке, вы помните да?), после этого девушка в белой кофте выбросила и этот бургер и послала меня "куда подальше" и сказала что не будет никаких возвратов. также она АНЕИТА, будучи директором этой точки, не сообщила мне куда я могу жаловаться, что является нарушением законодательства Российской федерации.
после этого я нашел на сайте номер 8 (800) 707-54-77 - но это оказался номер горячей линии, относящийся к доставке, но молодой человек подсказал мне номер по работе с рекламацией, где я могу оставить обратную связь и зарегистрировать обращение-жалобу.
я туда конечно же позвонил, все это еще раз расказал, мне конечно же сказали что разберутся и тд и тп, но когда я начал уточнять и требовать возврата средств, мне сказали что не могут этого сделать, ?я спросил это как так? я заплатил и не получил того за что заплатил, и требую, на законных основаниях, возврата средств. в общем это был длительный разговор, который не к чему не привел, девушка сказала что позвонит в рестаран и посмотрит видео с камер и перезвонит через 10 минут, но не через 10, ни через полчаса и даже не через час не перезвонила, и на мои звонки не отвечает теперь.
хочу также отметить, что когда этот ресторан в сестрорецке открылся, там продавали действительно вкусные бургеры и курочку, клали все ингридиенты и они действительно выглядели как на картинке (мы помним, да, оферте), но сейчас - это
УЖАС. ((
приложил фото с сайтаменю и то что мне выдали ))).
на сайте у них в жалоберекламации можно только 1024 символа написать...