KFC - Доставка

Сделала заказ (шефбургер + 16 острых крыльев) около 20:45, в приложении было сказано, что до 21:30 привезут, однако, до 21:45 ни весточки от службы доставки. Позвонила по справочному номеру, там сказали, что курьер забрал товар из закусочной в 21:26. Подумала, ну, всякое бывает, подожду еще. На часах 22:02 где-то, снова звоню в справочную, там сказали, что курьер не может приехать по техническим причинам (заранее то нельзя предупредить, конечно) и можно отменить заказ, сделать его снова, привезут (подчеркиваю) ДО 22:00. Я говорю, мол, девушка, уже за 22:00, на что она сказала, что до 22:30 привезут (что, конечно, невозможно, хотя бы потому что завершила звонок в 22:07). Денежные средства на счет (оплачивала картой онлайн) так и не поступили, заказ снова я сделать не могу, поскольку доставка после 22:00 не работает, о чем девушка должна была предупредить. Звонила в третий раз, чтобы уточнить момент с возвратом денег, сказала, что ненормально заставлять людей ждать больше часа, поскольку за это время можно сделать заказ в любом другом ресторане, у которого тоже может быть ограничение по времени, там мне уже ничего не ответили на это и бросили трубку. Заказывала не себе, а парню в качестве сюрприза, по другому адресу, предупредила его, он, радостный, ждал, в итоге так опрокинули. Испортили в конце дня настроение.