Карусель - Просто возмутительно!

27.09.2009 года вечером приехали с семьей за покупками, набрали, оплатили, уложили в пакеты, отходим от кассы... нам преграждает дорогу человек с рацией на одежде «Охранник».

- Покажите содержимое пакетов и чек.

Мы показываем. Пока он изучает содержимое пакетов и сверяет их с чеком (хотя пробивали и укладывали аккурат на его глазах, т.к. он стоял перед кассой) подходит некая женщина, с ОЧЕНЬ важным лицом с рацией (ну очень крутая, мы даже испугались ) и громко так перед всем честным народом говорит нам:

- Пройдите в отдельное помещение для досмотра!

У нас аж глаза на лоб полезли. Спрашиваем – В чем дело?

Она: - я сказала, пройдемте в отдельное помещение для обыска (уже даже не для досмотра)!

Мы начали нервничать. Позор же, все смотрят. Говорим: - Никуда не пойдем, объясните, в чем дело и представьтесь, кто Вы?

Она преграждает на дорогу в сторону выхода (ОЧЕНЬ круто смотрится, мол жизнь отдам, но Вас обыщу) и вопрошает:

- Так вы отказываетесь ДОБРОВОЛЬНО (о как) пройти?

Мы: Вы не имеете права досматривать в отдельном помещении, и уж тем более обыскивать. Если Вы нас в чем то подозреваете, объясните или вызывайте милицию.

Она словно нас не слышит и опять вопрошает:

- Так вы добровольно отказываетесь пройти?

Поскольку нам отказывались представляться, объяснять, в чем дело, в чем нас подозревают, и настойчиво пытались препроводить в некое «Отдельное помещение» нервы у меня сдали, и я вызвала милицию.

Все претензии к нам сразу отпали, люди преграждавшие дорогу разбежались. От такого поворота событий мы растерялись еще больше. Ну уж поскольку милицию вызвали, и что бы нас не дай бог не обвинили в ложном вызове, мы стали её ждать. Время шло, делать было нечего, и мы попытались там и сям выяснить, кто это был, в чем подозревали. Выяснили, что дорогу нам преградил сотрудник ЧОП Альянс - Паша.

Подходим к нему, спрашиваем:

Что Вам от нас нужно-то было (ведь милиции что-то нужно будет объяснять)?

Он: Да я к вам вообще никаких претензий не имею, а Ваш муж мне вообще очень понравился, я так, проследил, все ли правильно кассир пробил, это все та женщина, не знаю кто она и что ей нужно от Вас.

Долго пытаемся найти и выманить из укрытия ту самую женщину, которую, как выяснилось у продавцов, зовут Попова Татьяна, и которая быстро спряталась, видимо осознав, что вся её крутизна ни к месту, что здесь (о разочарование) не съемки американского боевика с ней «полицейской» в главной роли, и происходящее может имеет иметь последствия.

Нашли. Спрашиваем

Попова Татьяна, что Вам от нас нужно-то было?

Молчит, злобно и обиженно смотрит на меня. Я спрашиваю:

Что Вы на меня так смотрите?

Она: - А что нельзя?

Я: Что хотели то от нас?

Молчит.

Еще мы нашли некоего старшего менеджера. Зовут его Достомесов Кайрат Аманович.

Кайрат Айманович имел вид только что проснувшегося человека, с трудом соображающего где находится и что от него хотят. На вопрос, кто эти люди в формах у касс, которые нас задержали, ответил: - Понятия не имею, пойду узнаю.

После этого, вопросы Кайрату Аймановичу мы задавать больше не стали.

Милиция так и не приехала и мы ушли.

Р.S. Все время, что мы находились в магазине, около кассы рядом со входом стояло несколько совершенно пьяных мужчин, которые падали, поднимались, орали, матерились. Все люди в форме с надписью «Охрана» (минимум 4 человека, это только те, кого я в лицо запомнила) предусмотрительно обходили их стороной. Я спросила у того самого Паши: что же Вы ничего не делаете? На что получила исчерпывающий ответ: - А они мне не мешают! На мой следующий вопрос: - А чем помешали Вам мы? Ответа не последовало.

Людмила Валентиновна! (руководитель гипермаркета) научите сотрудников своей безопасности фразам вроде «Извините, нам показалось, что Вы взяли товар, положили его в карман и забыли оплатить, не могли ли вы развеять наши подозрения и ….. (показать содержимое карманов, расстегнуть куртку и т.п.) Я думаю, любой человек выполнит такую просьбу. Ну а если не выполнит, а сотрудник безопасности уверен в своих подозрениях (а не просто так, от того что ему рожа не понравилась), можно вызвать милицию. А еще можно тренинги проводить и обсуждать вопросы вроде таких, как: «Нужно ли пытаться самим, в нарушение закона, принудительно, обыскивать покупателя, который только что оплатил покупок на 4 000 рублей, смутно подозревая его в краже жвачки за 10 рублей или фиг с ним.