Карусель - Кассовое обслуживание

Вчера посетила магазин "карусель"в г. Выборг, ул. Госпитальная,1. Магазин очень большой, ассортимент огромный. Касс работало всего три, кассы самообслуживания были без покупателей. Ввиду того, что купоны на кассах самообслуживания не действуют, люди идут в "живые" кассы. В результате образовываются огромные очереди. Администратора у стойки информации нет. Продавец, находящийся за стойкой информации, отказалась давать книгу жалоб и предложений. Телефона горячей линии у стола информации также нет. Прошу руководство решить вопрос с кассовым обслуживанием с кассиром.