Карусель - Поведение службы охраны

18.03.2020 г. примерно в 22:20 я, не увидев нужной мне продукции в магазине, вышла из продуктового гипермаркета "Карусель" по адресу ул. Декабристов, 12, не совершив покупок. На выходе меня остановил охранник и попросил показать сумку. Я попросила предъявить удостоверение, пропуск или хоть какой-нибудь документ. На что охранник ответил, что мне должно быть достаточно его формы. Хорошо, может удостоверения быть и не должно. Я спросила причину, просто на каком основании меня просят показать сумку, на что охранник ответил: "таджички, киргизки и (ещё кто-то) часто воруют". Я ждала услышать: "Девушка, вы не совершили никаких покупок, мы досматриваем всех, это наша работа". Но останавливать человека, из-за того, что у него самого, в голове, сложился стереотип о том, что люди, названной им национальности, часто крадут, оскорбительно! Я ответила, что даже не являюсь ни той, ни другой, ни третей и, по такой вопиющей причине не собираюсь ничего ему показывать. На что в ответ охранник спросил кем я являюсь по национальности... Я не поняла какое это имеет значение и посчитала как минимум неуместным. Насколько я знаю, досмотр должен проводится именно в служебном помещении, а не на входе. О служебном помещении и речи не было. Далее пошли узы о том, что сейчас он нажмёт на кнопку и меня ждёт ничуть ли конец...
Я попросила позвать администратора, охранник сказал, что администраторы ушли спать и что никого больше нет, звать никого не будет. В конце добавил: "ты не умничай". Мы – незнакомые люди, на "ты" не переходили, он – охранник, я – потенциальный покупатель. Почему, собственно, он не соблюдает субординации и говорит: "ты не доросла ещё, чтобы на "вы" к тебе обращаться".
Охранник представился мне вот так: "осетин-Тимур". Рядом стояли ещё два охранника и подошла уборщица, которая утверждала, что я веду себя неадекватно, потому что должна молча показать им все свои сумки.
Закончилось всё тем, что охранник Тимур, после того как довёл меня до слёз, ушёл. Подошёл другой охранник, стоявший почти весь разговор рядом и тихо сказал: "девушка, по-тихому, не надо никаких жалоб, идите домой".
В свою очередь, хочу сказать, что постараюсь сделать всё, чтобы какие-то меры были приняты и, что впредь, я больше никогда не зайду в гипермаркеты сети "Карусель".
Очень многие знакомые мне часто говорили про грубое отношение сотрудников, оказывающих помощь при самостоятельном сканировании товаров. Но это всё – никак не влияло на моё отношение к самому магазину, поскольку я понимаю, что работа с людьми – одна из нелёгких. Но оскорбительное поведение службы охраны, не просто грубое, хамское, а именно с отсутствием толерантности, это край. Я даже не говорю про принципы работы в сфере обслуживания и про вежливое отношение в работе с людьми. Просто. Толерантное отношение.