Карусель - Постоянно недовольный кассир

Здравствуйте, мы постоянные клиенты вашего магазина "карусель" тц "лига" в химках, в общем всем довольны, но есть кассир, что только от ее вечно недовольного вида не хочется даже заходить в магазин.. Как можно работать кассиром, при постоянном общении с покупателями и хамить? Мы уже не один раз на себе это почувствовали! Вот и 12.06.10г. , примерно в 12: 00 на кассе №2, где обслуживала эта кассир: олеся в. , не запомнила фамилию, произошел конфликт. Касса №2 (до 5 покупок) , но так как касс обслуживающих было мало, а народа много, некоторые вставали в эту кассу с 7-8 покупками. Этот кассир впереди меня стоящей девушке нагрубила (у нее было 5 покупок и единственное, были 3 пирожка, 2 из них получается превышали покупку) , вытряхнула с такой злостью эти пирожки из пакета, прерикалась. Очередь была за мной. Меня вообще не стала обслуживать, у меня количество превышали ананасы маленькие, я взяла 5шт, а для этой кассы нужно было взять получается один так, как были еще 4 покупки. Наш диалог:
я: - если бы у вас было по максимуму открыто касс и меньше очереди, то к вам бы не стояли с 6 покупками
кассир: - сейчас побегу открою кассы
я: - пригласите пожалуйста администратора или старшего
кассир: - сама подойдешь,
как вы считаете это нормально? Не хочется чтобы плохая тень падала на других кассиров, но одна "поршивая" овца все стадо портит. Гнать нужно таких работников, которые боятся лишний раз пошевелиться или не могут, все для себя получается, а не для клиента. У вас мужчины работают в отделе овощи-фрукты, очень приветливые.