Карусель - Обманывают своих клиентов

Моя подруга покупала в данном магазине dvd. Он был неисправен, его приняли обратно без проблем, но при его возврате моя подруга забыла там диск. На следующий день ей сказали, что никакого диска там не было. Она смирилась. Сегодня, придя за покупками, она обратила внимание, что на одном из телевизоров идет тот фильм, что был на диске. Особые приметы диска в том, что диск зависает, что она и случайно увидела, и надпись на диске с названием фильма, сделанная маркером. Обратилась она к продавцу, попросила показать диск, описав его приметы (надпись) . Диск достали, и, о чудо, это тот самый диск. А почему его сразу не вернули, когда она первый раз пришла? Для меня и моей подруги это минус к их репутации. Это, конечно, мелочь, но все же некрасиво.