Карусель - Хамское обращение

Добрый день. 28.11.2009 делал покупки в гипермаркете карусель по адресу г. Волгоград ул. Бульвар победы мол парк-хаус и столкнулся с грубым и раздражительным кассиром. Когда я подошел на кассу для оплаты товара мне посчитали сумму точно не помню примерно 357 р, 70 коп. Я дал 1000 р. , кассир попросила купюру поменьше, я дал 500 р. , далее была просьба посмотреть 70 коп. На что я сказал что у меня нет. (на момент оплаты со мной была супруга и маленький 2-х годовалый ребенок, постояв немного со мной малыш начал уставать и жена с ним отошла от кассы прогуляться по комплексу) кассирша более настойчиво попросила мелочь я опять отказа. Кассирша стояла на своем:
- я не поверю что в вашей семье нет 70 коп. (имея ввиду супругу которая уже отошла с ребенком) .
Я сказал что они уже отошли и я их не вижу, тем более жена была без кошелька.
Кассир: ну крикните им.
Меня это все начало напрягать я опять сказал что нет. После этого кассир выгреб наверное всю мелочь из кассы и практически бросила ее на стол с недовольным видом.
Кассир была без бейджа, я поинтересовался ее фамилией на что она отказала и сказала смотрите 12 касса этого достаточно. После небольшой перебранки я все-таки добился фамилию сорокоуская (плотного телосложения с короткой стрижкой, обесцвеченный волос) . Отойдя от кассы я обратил внимание на номер кассы и он оказался не 12, а 7. Также я записал время оплаты 14-10 по москве.
После всего этого настроение было испорчено и также желание посещать ваши магазины. Прошу наказать данного кассира и научить общаться с клиентами. Гипермаркетов сейчас очень много и всегда можно уйти к конкурентам. Какой же это сервис если кассиры позволяют себе так себя вести, сегодня я, завтра еще кто-нибудь, а у меня есть друзья, родственники и такими темпами они все будут у ваших конкурентов. Я просто добиваюсь более вежливого обращения. Большая просьба довести это письмо до руководства и я с нетерпением жду ответа.