Кари - Ленивые продавцы [Неподтверждённая]
0
05.01.2019
Аринаbigger
Пришла в магазин кари в тц “oasis plaza”, находилась минут 5 в брендовой зоне, ожидая продавца-консультанта, а они сидят в телефонах при полном магазине покупателей/
Ленина 28
Ответ от kari Представитель компании 21.01.2019
Аринаbigger, здравствуйте.Спасибо за отзыв.
Сожалеем, что Вы остались разочарованы посещением магазина.
Наши действия направлены на то, чтобы посещение магазинов нашей сети сопровождалось только положительными эмоциями. Предоставление качественного сервиса является одним из важнейших аспектов нашей работы. Мы уделяем много времени подбору и обучению персонала, проводим различные мероприятия по повышению уровня качества обслуживания.
Формат наших магазинов подразумевает самостоятельный подбор обуви. Мы стремимся организовать внутреннее пространство магазинов таким образом, чтобы каждый покупатель мог без труда подобрать для себя нужную модель и размер, постоянно работаем над улучшением расстановки товаров в зале. Несмотря на то, что формат наших магазинов - самообслуживание, если покупатель обращается за помощью, ему должны помочь.
Действия каждого сотрудника определяются регламентом работы. В рабочее время сотрудник должен ему следовать и выполнять предписанные обязанности. Сотовый телефон может быть использован сотрудником как средство коммуникации с персоналом. Использование телефона в личных целях на рабочем месте, конечно же, недопустимо. Мы намерены провести по Вашему обращению проверку, по результатам которой будут приняты все необходимые меры. Для этого просим Вас написать на почту [email protected] письмо с пометкой в теме "huzhe.net, Арина, 05.01". В письме укажите, пожалуйста, дату и примерное время посещения магазина. Данная информация очень важна для нас. Надеемся, Вы не оставите наш ответ без внимания.
Приложим все усилия, чтобы оставить у Вас лучшее впечатление.
