• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Грузоперевозка / Логистика
ЮСЭНД СЕРВИС
Прислан совершенно другой, товар не указанный в рекламе и ролике
cтраница 5

Юсенд Сервис - Прислан совершенно другой, товар не указанный в рекламе и ролике

153

На сайте www.eurotime24.ru предлагается авто регистратор 3 в 1, в видео ролике показана его работа. После заказа был дозвон и представитель фирмы подтвердил, что нами заказан именно этот товар. После получения оказалось, что прислали не то, что рекламировали. Прошу помочь в возврате денег или замене товара на рекламируемый.

пос.Овощной, ул.Степная 25
Россия, Ростовская обл., Ростов-на-Дону
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

1 Ответить
05.12.2018 dmitrie.bulatov

получилось всё тоже самое как и все отзывы.Пытался связываться по тел.без результата,писал на почту и о чудо сразу перезванивает девушка и обещает разобраться . И это происходило больше месяца(все звонки записаны звонила раз 6 ,каждый раз говорит одно и тоже ,причем голос один и тотже а имена разные)обратился в ОБэп, далее надо в прокуротуру т. к ждать уже сил и времени нет, пусть разбираются прав. охр. органы. Если здвигов не будет будем писать о бездействие их против (ооо юсэнд серис и гр Агафоновой)

0 Ответить
14.12.2018 Вадим2410

Пришел телефон 6700 но не соответствует ему. И тем более китайская подделка. Верните деньги

1 Ответить
22.12.2018 APS588

ЧИТАТЬ ДО КОНЦА! ПОЧЕМУ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ И Т.Д.
"""КТО такие Юсенд?"""
Компания предоставляющая услуги АУТСОРСИНГА для небольших интернет-магазинов и инфобизнеса!
Т.е. есть предприниматель и у него есть интернет-магазин с товаром. Люди делают заказ и он сам каждый день носит его на почту, в курьерку, в тк. Сам обзванивает клиентов, отправляет смс, забирает возвраты и т.д.
В один прекрасный момент ему надоедает это делать, т.к. становится очень тяжело и отдохнуть нет времени. Он хочет чтоб кто-то за него это делал и он готов платить за это %
Он начинает искать компании которые возьмут на себя этот геморрой, а он будет только пополнять склад и получать деньги собранные от клиентов на свой счет.
ВОТ КАК РАЗ И ПОЯВЛЯЕТСЯ ЮСЕНД, они готовы взять на себя этот геморрой и получать от предпринимателя И ВЛАДЕЛЬЦА ТОВАРА деньги за свои услуги.

Короче говоря, ЮСЕНД просто курьерская служба с расширенным функционалом.

Они получают от предпринимателя ваши данные, если нужно обзванивают и дополнят чего не хватает для доставки. Берут ЕГО ТОВАР, КОТОРЫЙ ХРАНИТЬСЯ У НИХ НА СКЛАДЕ ДЛЯ УДОБСТВА ОТПРАВКИ и ИМ ГЛУБОЧАЙШИ НАПЛЕВАТЬ КАКОГО ОН КАЧЕСТВА и тд.
Они просто собирают данные для отправки, печатают бланки, упаковывают что им привез предприниматель, доставляют к вам, получают от вас деньги через почту, курьера или пвз, берут из них свой % за свои услуги, а остальное переводят предпринимателю.

Когда ВАМ не нравиться качество товара, если он не работает, если он не такой как на сайте или в рекламе и ВЫ хотите вернуть деньги, обменять или просто вернуть и звоните в ЮСЕНД со своими претензиями, ЮСЕНД передают ваши слава предпринимателю и спрашивает, ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ, ЧТО НАМ СКАЗАТЬ КЛИЕНТУ?

ОНИ СКАЖУТ и СДЕЛАЮ то, что скажет ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ (ВЛАДЕЛЕЦ ТОВАРА, САЙТА где вы сделали заказ).
- Если он промолчит, они с вами не свяжутся и не чего не скажут.
- Если скажет, Деньги не верну (хотя по закону должен), они вам не чего не скажут.
- Если скажет, Пусть возвращают товар, после получения я верну им деньги и не вернет, они здесь не приделах. Куда отправить они вам сказали, они его получили и предпринимателя известили. Если он вам деньги не вернул, все претензии к нему, т.к. по договору с предпринимателем ЮСЕНД работу выполнил.
- Если вы звоните, а трубку не берут, дело в том что они в основном звонят в одну сторону. Обратно вы должны звонить или писать на сайт где был сделан заказ.
+ Они обзванивают в день по несколько тысяч человек, т.к. они обслуживают очень много интернет-магазинов и предпринимателей и по этому телефон всегда занят.

СУД ВАМ НЕ ПОМОЖЕТ, т.к. на суде они предоставят договор заключенный с предпринимателем и объяснят что они товаром не владеют, а все претензии к законному владельцу этого товара!

0 Ответить
23.12.2018 Виктор Щукин Профи

APS588!
Это признание или Ваш опыт работы с данной компанией? Если опыт, то при каких обстоятельствах его получили?

0 Ответить
23.12.2018 APS588

Это опыт, я с ними работаю как раз, как предприниматель несколько лет и знаю, как все устроено. +Вы можете зайти к ним на сайт и посмотреть чем они занимаются.

0 Ответить
23.12.2018 Виктор Щукин Профи

Как зайти к вам на сайт?
В свою очередь предлагаю Вам зайти в нашу группу ВК vk.com/public70065027 (страничка ВК Боремся с мошенниками). В т.ч. с интернет-магазинами из числа клиентов Федеральных клиентов ФГУП "Почта России":
- ООО"ПимощьИентернетМагазинам". Сокращенное название ООО "ПИМ";
- ООО "Юсэнд Сервис";
- ООО "Пост Сервис";
- ООО "Логостор".
В нашей группе есть положительный опыт возврата денег у Обидчиков и без обращения в суд.
В целом считаю Ваш отзыв позитивнм и полезным. Спасибо.

0 Ответить
23.12.2018 APS588

Я лишь хочу объяснить кухню из нутрии.
Чтоб люди не тратили время на юсенд, А разбирались и подавали в суд на тех, ГДЕ ОНИ ДЕЛАЛИ ЗАКАЗ, а не на тех КТО ЕГО ДОСТАВИЛ.

0 Ответить
24.12.2018 Олег_Тула

А кто не забирает посылу в Почте России какие выставляются санкции.

0 Ответить
24.12.2018 APS588

Кто не забирает заказы, попадают в ЧС большой базы.
У интернет-магазинов есть доступ к ней. Когда вы заказываете снова в другом месте, владелец видит это.

0 Ответить
24.12.2018 Олег_Тула

Прикол вот в чем, с начало меня лично заинтересовала низкая цена за экшен камеру
JS4000 в 1640 руб около 50% ниже других предложений... видел что станица продаж была круто красочная без всякой ссылки на имя торгующий фирмы... конечно с разу было для меня, что развод... захотелось понять что это действительно так и как это работает... оставил имя и номер телефона... и начал ждать что будет дальше. На следующий день то есть сегодня 24.12.2018г. в районе 11ч.23мин поступил звонок с номера 89993332837 для подтверждения намерения в приобретении, при этом было ясно что звонит оператор ЮСЕНДа . Оператор очень строго и бойко рассказала характеристики и о богатой комплектации предлагаемого товара, при этом быстро выяснил от меня адрес проживания куда нужно отправить заказ наложенным платежом Почтой Россией, и что доставка стоит 480 руб и того к оплате 2120 руб. на том и расстались... Сразу пришло СМС сообщение что заказ 16674343 подтвержден отправитель USEND... Мысли что это обман и то что придет по почте не то что заказано, либо в не рабочем состоянии, и что заявлять об возврате, либо гарантированном ремонте бесполезно, нашел я на много численных сайтах от этих мошенниках с доставкой через ЮСЕНД . И тут я начал буквально через час поле разговора с оператором о подтверждении заказа осуществлять звонки до ЮСЕНДа об отмене заказа... и что попадая я автоответчик с переводом оставить сообщение так как все операторы заняты... Ну и оставил назвал себя, номер заказа и то что заказ прошу отменить из-за отсутствия доверия к продавцу. Плюсом на официальном сайте ЮСЕНДа я пообщался письменно с консультантом, при этом получил ответ если не хотите покупать то не оплачивайте и не забирайте заказ... Здорово у них поставлено дело. Дальше уже в 16ч. получил СМС сообщения о том что посылка отправлено с указанием номера отслеживания 14089030431650 .. .. Честно очень интересно что пришлют, есть план... дождусь посылки, заставлю работников Почты вскрыть посылку и посмотреть до оплаты с проверкой функционала, если будет что не так откажусь, так как имею право п.4.4 согласно положению об доставки с наложенным платежом... Как кто думает хороший у меня план.

0 Ответить
25.12.2018 Виктор Щукин Профи

Олег!
Вскрыть посылку будет позволено только после оплаты наложенного платежа. Оплатите, тогда делайте что хотите. Камеру прихватите. Свидетелей.
Вам это надо? Терять деньги ради эксперимента с непредсказуемым результатом.

0 Ответить
25.12.2018 Олег_Тула

Да нет... чтобы не говорили работники на Почте, Гражданин РФ имеет право потребовать об вскрытии до оплаты. Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты : "Приказ ФГУП "Почта России" от 17.05.2012 N 114-п "Об утверждении Порядка" (вместе с "Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений")
4.4. Посылки с описью вложения (ф.107) при вручении адресату подлежат вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии. Исключение составляют те случаи, когда адресат отказывается от вскрытия, о чем делает соответствующую отметку на оборотной стороне адресной части бланк сопроводительного адреса ф.116.
Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке, при этом акт ф.51-в не составляется.
Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату. Второй – направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий – в место приема посылки. Четвертый – подшивается к документам объекта почтовой связи производящего вручение посылки.
4.5. Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.

Раздел 24. Особенности вручения РПО с описью вложения; с наложенным платежом; с наложенным платежом и описью вложения

24.1. РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с описью вложения перед выдачей адресату вскрываются. Вложение почтового отправления сличается с описью вложения ф. 107.

24.1.1. Если при проверке вложения оно окажется в целости, и будет соответствовать описи ф. 107 (ф.107-Е), акт на вскрытие не составляется. Отправление выдаётся в установленном порядке.

24.1.2. В случае если после проверки вложения оно окажется в целостности, и будет соответствовать описи ф. 107 (ф.107-Е), но адресат отказывается получать отправление, работник отделения почтовой связи обязан составить акт ф. 51-в о вскрытии отправления в 2-х экземплярах в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений. При этом в акте указывается «Адресат от получения отказался», а в постановляющей части акта указывается: Постановили: отправление перезаделать в присутствии адресата и направить в _____________ для возврата отправителю». Отправление после перезаделки возвращается при первом экземпляре акта ф. 51-в в объект почтовой связи места выдачи для вручения отправителю. Второй экземпляр акта ф. 51-в приобщается к документам ОПС (в данном случае, акт ф. 51-в в почтамт не направляется и расследование по данному факту не проводится).

24.1.3. При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения работник отделения почтовой связи составляет акт ф. 51-в на вскрытие отправления в 3-х экземплярах в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений и проводится ведомственная проверка.

24.1.4. В случае отказа адресата от вскрытия отправления, он делает соответствующую отметку «От вскрытия отказываюсь. Претензий не имею» на извещении ф.22 (на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф.116 к посылке, на листе бланка «Е 1-в» «Подтверждение получения» для отправлений EMS), а также проставляет число и подпись.

Такая отметка является основанием для отказа в удовлетворении претензии о недостаче, замене, полной или частичной порче вложения.

24.2. РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом, выдаются получателю после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты получатель имеет право на получение информации об адресных данных отправителя.

Работник отделения почтовой связи должен выдать адресату бланк наложенного платежа ф.113эн, поступивший вместе с РПО, а затем осуществить приём перевода наложенного платежа с выдачей квитанции, оформленной на ПКТ или квитанции, оформленной по форме №5 (на немеханизированных рабочих местах). После расчёта с получателем РПО вручается установленным порядком.

В случае если бланк наложенного платежа ф. 113эн отсутствует, работник отделения почтовой связи должен выписать дубликат с реквизитами данных получателя наложенного платежа указанными в обратном адресе РПО.

На извещении ф.22 (на письма и бандероли с объявленной ценностью), на бланке сопроводительного адреса ф.116 к посылке, на копии бланка «E 1-в» «Подтверждение получения» к отправлению EMS на свободном месте работник отделения почтовой связи делает отметку о номере перевода и дате его приёма.

24.2.1. РПО с объявленной ценностью пересылаемые наложенным платежом, поступившие в дефектном состоянии, должны вручаться в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений и при выдаче должны быть вскрыты. В этих случаях сумма наложенного платежа до вскрытия почтового отправления не взыскивается.

В случае отказа получателя от вскрытия он делает отметку в соответствии с пунктом 24.1.4. настоящего Порядка.

В случае отказа получателя от получения РПО после вскрытия, необходимо оформить возврат почтового отправления в соответствии с пунктом 24.1.2 настоящего Порядка.

24.3. РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом и описью вложения перед выдачей адресату вскрываются. Вложение почтового отправления сличается с описью вложения ф. 107.

24.3.1. Если при проверке вложения оно окажется в целости, и будет соответствовать описи ф. 107 (ф.107-Е), акт на вскрытие не составляется. С адресата взыскивается сумма наложенного платежа, и отправление выдаётся в установленном порядке.

24.3.2. В случае если после проверки вложения оно окажется в целостности, и будет соответствовать описи ф. 107 (ф.107-Е), но адресат отказывается оплачивать наложенный платеж и получать отправление, работник отделения почтовой связи обязан составить акт ф. 51-в о вскрытии отправления в 2-х экземплярах в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений. При этом в акте указывается «Адресат от получения отказался», а в постановляющей части акта указывается: Постановили: отправление перезаделать в присутствии адресата и направить в _____________ для возврата отправителю». Отправление после перезаделки возвращается при первом экземпляре акта ф. 51-в в объект почтовой связи места выдачи для вручения отправителю. Второй экземпляр акта ф. 51-в приобщается к документам ОПС (в данном случае, акт ф. 51-в в почтамт не направляется и расследование по данному факту не проводится).

24.3.3. При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения работник отделения почтовой связи составляет акт ф. 51-в на вскрытие отправления в 3-х экземплярах в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений и проводится ведомственная проверка.
Запрещается выдавать получателю часть вложения отправления.

24.3.4. В случае отказа получателя от вскрытия он делает отметку в соответствии с пунктом 24.1.4. настоящего Порядка.

Такая отметка является основанием для отказа в удовлетворении претензии о недостаче, замене, полной или частичной порче вложения.

В случае отказа получателя от получения РПО после вскрытия, необходимо оформить возврат почтового отправления в соответствии с пунктом 24.1.2 настоящего Порядка.

24.3.5. РПО выдается получателю после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты получатель имеет право на получение информации об адресных данных отправителя.

Работник отделения почтовой связи должен выдать адресату бланк наложенного платежа ф. 113эн, поступивший вместе с РПО, а затем осуществить приём перевода наложенного платежа с выдачей квитанции, оформленной на ПКТ или квитанции, оформленной по форме №5 (на немеханизированных рабочих местах). После расчёта с получателем РПО вручается установленным порядком.

В случае если бланк наложенного платежа ф.113эн отсутствует, работник отделения почтовой связи должен выписать дубликат с реквизитами данных получателя наложенного платежа указанными в обратном адресе РПО.

На извещении ф.22 (на письма и бандероли с объявленной ценностью), на бланке сопроводительного адреса ф.116 к посылке, на копии бланка «E 1-в» «Подтверждение получения» к отправлению EMS на свободном месте работник отделения почтовой связи делает отметку о номере перевода и дате его приёма.

24.4. После выдачи адресату РПО с наложенным платежом, почтовое отправление обратно не принимается, сумма наложенного платежа, и плата за его пересылку не возвращаются.

0 Ответить
25.12.2018 Олег_Тула

Главный элемент думаю это опись вложения заверенная продавцом. При покупке товара в интернет магазине убедительно требовать продавца отправить посылкой или бандеролью с описью вложения , и об этом была сделана отметка на почтовом отправлении,... сделав заявление оператору " если посылка будет без описи, вы откажетесь ее получать на почте"... Определенно интернет- магазину не выгодно нести дополнительные убытки, на упаковку, доставку посылки до покупателя, и возврат отправителю... Вот где так... в теории.

0 Ответить
25.12.2018 Виктор Щукин Профи

Да нет... чтобы не говорили работники на Почте, Гражданин РФ имеет право потребовать об вскрытии до оплаты" - это ваши слова?
Если опись содержимого посылки есть - тогда требование получателя посылки вкрыть ее в присутствии работника почты правильно, согласно приказа.
А вот вскрытие посылки по требованию получателя посылки, если посылка только с наложенным платежем не возможна до оплаты наложенного платежа через кассу п/о связи. Оплатили и делайте, что хотите.
А предлагаемые Вами требования к продавцу возможны, но только не применимы к мошенническим схемам в сфере интернет-тороговли. Да и возится с описью вложения хлопотно и ответственно всем. И почтовым работникам ( не будет должного оборота) и продавцам (накладно и вероятность обмана сведена к нулю).

0 Ответить
12.03.2019 Олег

Это мошенники. 2.03.2019 сделал заказ на мультитул. 6.02.2019 получил, но, во-первых, он оказался другой, во-вторых, дороже на 500 руб, хотя и с меньшим набором инструментов. На звонки и письма не отвечают. Подонки!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий