ИП Карелин Р.Е. - Оплата услуг через терминал [Неподтверждённая]

05.08.2017 мной был внесен платеж на сумму 1200 р через терминал 21938 ( г Вологда, ул. Текстильщиков,16). Была оплата кредита по договору 66016327630. Деньги в банк не поступили, как было мне сказано вместо лицевого счета указали корреспондентский. Мои попытки связаться со службой поддержки безрезультатны. По номеру 88007755647 дозвониться невозможно, просто не отвечают. Прошу продвинуть деньги, которые зависли на вашем счету , лицевой счет для оплаты кредита 40817810886016327630 ( номер договора 66016327630 на банк Ренессанс Кредит). В противном случае, буду вынуждена обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.