ИП Карелин Р.Е. - Не поступил платёж

Положила на киви 200 р, Санкт-Петербург, Светлановский Проспект. Только после этого терминал выдал что минимальный платёж 300р, у меня с собой не было, обратно не выдаёт! Куда уши деньги почему нет информации до внесения денег в терминал! Верните мне мои деньги!