ИП Карелин Р.Е. - Не поступил платеж на qiwi

Пополнил в терминале 48808 по адресу тореза 38, 10.09.2020 свой киви кошелек, на сумму 5000, мало того что комиссия 350р, так и денег до сих пор нет на счету! Это что такое? Мне где их брать теперь? Почему вечно с терминалами этими какие то проблемы, сбой у вас в системе, а подставляться почему то люди должны, немедленно совершите мой платеж, я вам подарков не дарил