InterZet - Телевидение

Наш жск - 879 заключил договор на предоставление услуг телевидения, по началу всё было неплохо, а сейчас постоянно пропадает сигнал, на мой звонок в техподдержку, попросили номер договора, которого у меня разумеется нет, обратился в кооператив 879, они футболят обратно к провайдеру, а ему нужно номер договора, мне непонятно, неужели сложно найти по адресу и всё исправить, пока у нас была доминанта, мы не знали таких проблем.