iMarket - Безразличие после заказа товара

Магазин даже не пытается вернуть себе доверие. Жена, по ошибке и незнанию, заказала в этом магазине вертикальный пылесос ginzzu vs 117 синего цвета. Когда я узнал, посылка была отправлена. Всё бы ничего, товар рабочий, но пылесос пришел... Серого цвета. Причем на сайте есть выбор цвета, при этом в гарантийном талоне указан чёрный/синий, а на упаковке - серый. Люди! Куда вы смотрите отправляя заказ? ! Этот товар должен был стать подарком для человека, у которого бешеная тяга к бытовой техники синих цветов (до этого синий утюг, синий отпариватель, а теперь, видимо, серый пылесос) . Супер. Позвонил через час после того как забрал посылку в магазин. Вежливый консультант посочувствовал, но посоветовал оставить заявку в гарантийный отдел. Так и поступил. Вечером 31.01.2021 оставил заявление, пришел ответ, что свяжутся в течение 24 часов, но на 1.02.2021 до 23.00 никто так и не связался. Уважения никакого... Только 2.02. В 16.10 позвонила консультант и делая одолжение предложила в качестве урегулирования неприятной ситуации компенсацию 10 руб. На телефон. А вариант замены на нужный мне цвет магазин, видимо, не рассматривает. Ну, думаю, хоть так пытаются исправить ситуацию. Соглашаюсь. Просят данные телефона, оператора, фио. Отправил, пришел ответ, что данные переданы в бухгалтерию. В этот день ничего не перечислили, 3.02 после 15.00 звоню консультанту - она говорит что никогда о таком не слышала, чтобы на телефон что-то перечисляли, прошу соединить с бухгалтерией, там вообще не понимают в чем дело
опять набираю консультантам и бам... Ответ убил: вообще-то, деньги переводят до 3-7 дней, ждите. Вы, простите, урегулировать ситуацию пытаетесь или накалить? По итогу, деньги через час перевели... Зачем так себя вести? Облажались - быстро попытайтесь найти выход и разрулить ситуацию, а не тяните кота за... Только негативные эмоции от данного магазина.