Хоум Кредит Банк - Отношение сотрудников банка



13.08.2010 ПавленкоГалинаМихайловна

В магазине при оформлении кредита не дают графики погашения кредита, объясняют что их должны прислать по почте домой. Но на адрес ини так и не приходят . В магазине называют дату платежа по кредиту на 20 дней ранее. При запросе графиков погашения по телефону из Москвы на факс мне сначала отвечают, что отправят их через 15 минут. А когда через три часа не получив ничего и звоню повторно, то мне отвечают, что я не одна и эта работа выполняется в течении дня. Однако потом мне все таки присылыют факс, не на два кредитных договора, а на половину одно. Связь происходит через один телефон.Пока тебя соединят с работником банка пройдет минут 20 и потом ждешь еще минут 10 пока уточняют твой вопрос- интересно сколько еще придется заплатить за межгород. за неполученную информацию.Я плачу уже наверное 5 или 6 договор без задержек в погашении., но разве можно так поступать с постоянными и добросовестными клиентами.

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
Правды, д. 8, кор.1
Москва
Московская обл.
Россия - 125040



8 800 700-80-06
(495) 785-82-22
(495) 785-82-18 (факс)

www.homecredit.ru



Бизнес / Финансы •
Банк

Сортировать Дата

Цитата из жалобы на банк:
День добрый Хам вот именно Хам банк!
В октябре 2010 года мною инициировано судебное заседание которое с честью мною выиграно, сумма задолжности снижена из-за нарушений банка прав потребителей, обжаловано не было, выписан исполнительный лист на исправление нарушений. Филиал отказался принимать Исполнительный лист, сослался что следует отправить копию письмом в Москву. Отправил!!! В ответ пришло письмо, утверждают что дескать сам его написал и решил пошутить с банком. Сегодня получаю СМС что инициировано судебное заседание со стороны банка о задолжности не откорректированное согласно первого судебного заседания, о чём можно говорить... Кто с головой в этом муравейнике!? Кто даст вразумительный ответ!? Не ужели необходимо давать этому серьёзный оборот через правительственные сайты, через средства массовой информации!
С ним надо бороться, также как с тухлятиной в магазинах!!!

03.08.2011 Ольга

Обьясните пожалуйста, что происходит в вашей организации???Я пришла платить ежемесячный платеж а Платинум банк, они нахамили и оправили ...Хом кредита нет, а Платинум ни при чем.Сегодня звонят с Платинума и требуют до конца недела выплатить кредит(вечер среды).Почему не оповестили заранее????

05.01.2012 зоягеннадьевнакашева

уплатила 12 декабря очередной платёж 673 руб с 28 дек пошли смс доплатить 636 руб откуда такая сумма взялась? у меня никогда не было проблем ни с одним банком звонила 10 раз и с дом и с сотов и каждый раз некий чигиваркин меня с новым годом поздравлял за мой счёт разговоры то у вас платные когда наконец оператор ответила я рыдаю а она на меня кричит вроде дура я у меня все докум на руках уплатила я 650 руб они вам нужней но опять звонят теперь штраф требуют 300 руб я думаю это потому что я предыдущий кредит досрочно погасила дай бог вам здоровья

28.02.2012 надя

неиппрпапрп

1 Ответить

13.01.2013 Виталий

Подскажите что делать, звонят второй месяц на городской телефон с хом кредит банка, спрашивают другого человека которого я не когда не знал и у меня не жил, отвечаю что тут нет таких, говорят обратитесь в банк с заявлением, по близасти банков нет

19.01.2013 Екатерина

помнится по лету взяла телефон кредит.Первый взнос внесла без проценнтов, в течении месяца начали приходить смс на телефон вы нетоплатили взнос.потом пошли с мужем писать заявление в банк о потери уплаты.Нам сказали что платить ничего нужно.А сейчас мало то что платеж во время не поступает, растет штраф, идут проценты не понять откуда...И без конца названивают на телефон чтобы оплатили ту сумму которую погашали в декабре, а тут приходит смс что у вас задолженность 35 дней, и не понять откуда взяли 3000, когда я плачу в месяц по 1000 рублей.идешь в банк снова а там тебя посылают и говорят платите

13.03.2013 елена

вообще самый стремный банк, проценты бешеные берешь 50000 выплачиваешь почти 100000 за год, платить по 6000 в месяц, я даже не стала оформлять бумаги развернулась и ушла

29.05.2013 ВикторЕмельяныч

В г. казани моей дочери сотрудники вашего банка отказали в кредите. Задолжности у нее нет, это подтверждено справкой из вашего банка. Дело в том, что сотрудники вашего банка выдали займ человеку, который сказал что проживает по моему домашнему адресу, хотя он не когда не проживал и не был прописан. Почему ваши сотрудники выдают кредит человеку, не проверяя его настоящее место прописки. Вывод один, значит они всговоре, а деньги поделии. А теперь делают вид, что они его ищут. Почему от непорядочности ваших сотрудников стродает моя семья. Прошу огородить меня от писем, которые постоянно присылает ваш банк на мой домашний адрес, разыскивая человека, которому они выдали кредит. У вас сотрудники жулики, а я стродаю... Прошу разобраться

08.07.2013 Владимир

с января делают кредитку до сих пор не кто не может ее активировать кормят завтраками банк ВРАНЬЕ

28.07.2013 Нина

Здравствуйте! Хотелось бы верить что эти жалобы читает руководство. А пожаловать хочу вот на что. Я плачу кредит в Вашем банке. Остался последний платеж 3512 рублей. Но сложилось так что задерживаю несколько дней. И тут начались звонки. Мне интересно учат ли работников банка правилам этикета звонков по телефону.

ПРАВИЛО 3. В начале телефонного разговора уместно поинтересоваться, имеет ли ваш абонент время и возможность разговаривать с вами, не отвлекаете ли вы его от дел. Если ваш собеседник занят, договоритесь о времени разговора, удобном для вас обоим.

Работники банка звонят как с колхоза 40 лет неурожая. Позвонили и начали допрос. Первые 3 или 4 раза я ответила и сказала что говорить не могу так как за рулем. И что знаю что остался один платеж и на днях оплачу. Но это продолжалось опять. Я работаю на маршрутке и перевожу людей за которых отвечаю.

Уважаемое руководство банка Вы не боитесь что в такой маршрутке в данный момент может ехать Ваш родственник. водителя которой отвлекает Ваш сотрудник.

13.09.2013 Александр

я четыре раз у вас брал кредиты и по всем выполнял все условия то есть не пропускал платежи и вот последний платеж задержал на 17 дней теперь нет покоя от ваших звонков и смс я оштрафован за што у меня по всем платежам есть квитанции, из за 295 рублей вы устроили мне веселую жизнь, стыдно вам должно быть

03.10.2013 Ольга

Моя мать взяла кредит в вашем банке, дала мой номер, как дополнительный. У нее получилась какая-то заминка с платежом. Ваши сотрудники меня уже достали, звонят по три раза в день, могут и поздним вечером позвонить (а у меня маленький ребенок и кормлю я грудью). Чуть ли не требуют, чтобы я за нее оплатила ( была даже реплика: "Займите у родственников..."). Это заставляет меня лишний раз нервничать. Интересно, если у меня молоко пропадет, вы оплатите мне питание малыша?.. Максимум, что ваши сотрудники могут у меня просить, - это передать информацию. Я даже не являюсь вашим клиентом, так какого хна вы меня достаете?

25.11.2013 Валера

Самый отвратительный банк, который только есть в россии. Люди осторожно не попадитесь на обман, . при оформления кредита вам убивают двойную, да да именно ДВОЙНУЮ страховку, это чтоб подстраховаться если вы сообразителен и откажитесь от страховки, то тогда операйионист вам убирает одну, но ОДНА так и остается. И это не по воли той или иной девушки операйиониста а это само руководство требует.
У меня девушка работала в этом банке, это ужас просто, ни каких праздников, новогодних нет, заставляли выходить и работать, толком не чего не оплачивают, постоянно за что-то лишали, получала копейки.
Люди не ходите в этот банк, там процент по кредиту лучшему клиенту под 69, 9 %- обродеть и плюс 2-я страховка, а если не лучший то наверно все 99%

11.12.2013 зайцева

Наш кошмар начался в январе этого 2013 года, когда оператор позванил ночью и сообщил что наша дочь взела кредит 9000 и неоплачивая уехала(дочь с нами не живет).Давя на психику и ужая, незная о кридите и не имея документов на руках положась на честность оператора которая "любезно" предоставила нам л/счет кредита мы стали оплачивать деньги, но увы деньги ушли другому должнику этого банка.В марте мы сьездили в г Шадринск где написали притензию приложив все квитанции об оплате, который вырас до 20 тыс., нас успокоили, притензию приняли, сказали чтоэто внутри банка и все поправимо.Но увы, ПОКОЙ НАМ ТОЛЬКО СНИЛСЯ.Нам по 50 лет, мы теряем свои рабочие дни, ездим с провинции, но уже не жалобы, нипритензий не хотят принемать, ТОЛЬКО ДЕНЬГИ(платить мы не будем из принципа, наши деньги уже в обороте, принося прибыль банку).Зачем держать 400 операторов, когда эту проблему можно было решить еще в марте месяце, еслибы там работали грамотные люди, которые бы держали престиж своего банка...На сегодня проблема так и не решина, очень жаль и обидно за потраченые нервы и осадок в душе на такие банки... P.S Если вы ВЫБИВАЕТЕ деньги, то хоть л/с правельно указывайте.

11.12.2013 зай

Хоум Кредит Банк - Отношение сотрудников банка

Комментарии