Хоум Кредит Банк - Арест счета

У меня был суд c банком хоум кредит, он состоялся в другом городе Пермь. Судебный приказ был брошен мне в почтовый ящик за него я ни где не расписывалась. В г. Пермь я отправила заявление и мне пришло из суда отмена приказа. Сотрудник банка хоум кредит г. Новосибирска Замашанский на каком то основание наложил арест 100% на социальную карту сбербанка, на которую я получаю детское пособие. Арест был наложен уже после получения отмены судебного приказа. Я отправила документы в сбербанк чтобы сняли арест. Пришел ответ что это сделать может только банк хоум кредит. Связавшись с Замашанским он отказал сделать отмену ареста.