Банк Хоум Кредит - Некомпетентность сотрудников

Здравствуйте! Первый месяц оплачивали кредит, пришли в отделение Банка Хоум Кредит в г.Тамбове на ул.Советской. Оплачивали через банкомат с помощью девушки-консультанта. Решили первый месяц положить сумму больше, чтобы пошло и на оплату кредита и на перерасчет, в итоге всю сумму списали на перерасчет не спросив надо ли нам это. через 5 дней должно быть погашение основного кредита, пришло смс о задолженности, но уже на сумму перерасчета. Когда мы пришли и спросили: "Почему сумма оплаты уменьшилась, а долг за месяц не погашен?", нам ответили что наверное банк посчитал что мы хотим вложить эту сумму в перерасчет, а не в кредит (что очень странно, ведь в первую очередь гасится кредит). И изменить сложившуюся ситуацию никак нельзя, потому что девушка, обслуживающая нас не сообщила что вся сумма идет не на кредит. В конечном счете пришлось искать деньги на оплату основного кредита за два дня до погашения. Таких проблем никогда не было ни с одним банком кроме Хоум Кредит!