Hoff город Казань - Ужасный магазин, ужасный сервис.
0
12.04.2017
Зиля Нурфаязовна
Купила посеребрённый поднос для сыра в упаковке за 1990 рублей. Не стала вскрывать, потому что коробочка имела вес, т.к. оказалось, что в комплект входили нож для сыра и стеклянная планочка. На кассе кассир тоже не проверила укомплектованность товара.
Приехав на следующий день в Hoff г.Казань, мне менеджер торгового зала сказала, что ничем не поможет, т.к. доказательств у меня нет, намекнув на то, что наверное я сама его у себя украла... Чек у меня был на сумму 21000 рублей.
Ответ от Хофф Представитель компании 19.04.2017
Здравствуйте, уважаемая Зиля Нурфаязовна.Нам очень жаль, что опыт покупки не оправдал Ваших ожиданий.
В интересах покупателя проверить чек об оплате, сдачу и комплектность получаемого товара.
В указанной информации нарушений со стороны сотрудников не выявлено.
Благодарим Вас за обращение и надеемся на понимание.
С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Доп. информация от Зиля Нурфаязовна 26.04.2017
Скорее кассир должен был проверить наличие товара в упаковке. Как это делают во всех приличных гипермаркетах.Я, как владелица интерьерного салона города Казани, никогда не решаю свои внутренние проблемы и недоработки с поставщиками за счёт покупателя, и всегда переживаю за своих потенциальных клиентов. Чего и вам искренне желаю! Спасибо за внимание! Всем добра!