Heggi - Откровенное кидалово и безалаберность
В компании никто не хочет работать. Чтобы заставить кого то что то сделать - надо сильно постараться. Очень глупая внутренняя организация в компании. Позвонить можно только в контактный центр. Они ни с кем соединить не могут, могут только оставить заявку, чтобы сотрудник нужного отдела мне перезвонил. Но эти сотрудники такие заявки либо не получают, либо игнорируют. Например сегодня звоню и оставляю заявки с 10 утра. Штук 5 уже оставил. 16: 35 - никто не перезвонил, связи нет, информации по моему заказу нет. Сделал заказ на кухню, фартук и два шкафа 21 апреля. Когда делал заказ, обещали до 1 мая всё привезти.
Но поскольку ответственность в компании отсутствует принципиально, естественно не привезли. Перенесли на 8 мая.8 мая в 9 утра разговаривал по телефону с водителем, который грузился на складе и должен был привезти мой заказ. В 11 выяснилось, что водитель уехал со склада без моего заказа. С третьей попытки, аж 15 мая мне всё же привезли мой заказ. После вскрытия упаковки выяснилось интересное:
1. Шкаф оказался без зеркала, как на фото.
Если пощёлкать по вкладкам с описанием (не на первой странице товара) указано мелким шрифтом, что зеркало в базовую комплектацию не входит.
Компенсировать отсутствие зеркала магазин отказался.
Чистой воды кидалово.
2. Кухню угловую привезли не в том исполнении - зеркально противоположную.
Менеджеры уверили меня, что сторона исполнения отличается только столешницей и нужная столешница есть на складе. И её готовы мне привезти в течение недели.
В итоге в конце недели, 25 мая, когда к концу дня я всё же смог дозвониться до отдела логистики, выяснилось, что столешницу мне не привезут. Глупо было ожидать что то иное исходя из предыдущего опыта взаимодействия с этим безответственным магазином. Обещали перезвонить в тот же день и как-то решить этот вопрос. Конечно-же никто не перезвонил. И сейчас, 28 мая, я с 10 утра снова пытаюсь дозвониться до отдела логистики... № заказа 70381 куча положительных отзывов на сайте irecommend.ru и написать туда плохой отзыв нельзя.