Heggi - Обман покупателей в интернет магазине HEGGI
На сайте https://www.divano.ru (магазин HEGGI) 02 сентября 2018 г. заказал мебель, заказ №78532 был принят в работу и пришло подтверждение о приёме заказа на мой электронный адрес. Из магазина в то же день перезвонил менеджер и сказал, что нужна предоплата 14 000 руб. для оформления заказа. По электронной почте 3 сентября 2018 г. мне был выставлен счёт на оплату с использованием сервиса IntellectMoney с оглавлением - Заказ № 78532, в интернет-магазине «ООО "ДИВАНМАРКЕТ"» сформирован, в то же день счёт я оплатил и получил по электронной почте подтверждение об оплате - (Вы успешно оплатили заказ № 78532 на сумму 14000,00 руб., в интернет-магазине «ООО "ДИВАНМАРКЕТ"» (ИНН 7716914495)). 4 сентября от HEGGI пришло электронное письмо что заказ передан в работу, 7 сентября, они написали, что заказ получу 18 сентября. 18 сентября мебель не привезли и не позвонили, на мои неоднократные звонки в HEGGI по срокам доставки следовали заверения что вот через неделю я точно получу ( товар в наличии, но нет доставки из Москвы в Санкт-Петербург), и опять, в намеченный срок не звонка от магазина не мебели, так сроки назначались 6 раз, но доставки и звонков от магазина не поступало. Я три раза 24 сентября, 01 октября, 17 октября писал на электронную почту магазина претензии о не выгрузке мебели в назначенные сроки, но ответа письменного от них не получал. В этот же день письмом потребовал возврат моих денежных средств. Получил ответ, что надо написать заявление о возврате денег и прислать подтверждение об оплате, что я немедленно и сделал. Заявление обещали рассмотреть в течении 3-х дней. По истечении 3-х рабочих дней ответа от магазина не последовало, я снова написал им письмо с требованием объяснить задержку с ответом. 24 октября получил от HEGGI письмо где было сказано, что деньги мне вернут через 10 дней после получения от меня заявления о возврате денег ! (заявление которое уже было им отправлено неделю назад). Я повторно отправил им заявление о возврате. На мои последующие письма о возврате ответов от магазина не последовало.
