ТК КИТ - Претензия - Жалоба

Здравствуйте ТК КИТ.
Отправлял груз в ООО «КИТ» - Сервис г. Минск, ул. Платонова, д. 36, тел +375172924058.
1) Приемщик на складе намеренно и ложно рассчитывает объем груза и массу, в 2 раза больше действительности. мой груз имеет объем 6,5 кум. мет. у него выходит 12,5 куб.мет. а с ЖУ все 16 куб. мет. ?! Вес груза 624 кг с ЖУ насчитали - 1183 кг?!
2) Специалист на компьютере неверно оформляет документ (экспедиторскую расписку). Я указал услугу страхование груза, в документе на выходе написано в графе страхование "НЕТ"
3) Мой груз не относится к категории обязательно к упаковке в ЖУ, но специалисты компании звонят после оформления груза и требуют написать отказ от ЖУ, иначе груз не отправят.
4) Далее мне послупил звонок от Директора филиала и не смотря на оформленный документ МИНИРК0015376253 и написанный мной отказ от ЖУ, он назвал сумму в 2 раза дороже за перевозку и если я не согласен и таким изменением, то в доставке мне будет отказано и мне нужно приехать и забрать груз.
5) Чтобы решить проблемы возникшие и перечисленные выше, я 22.04.2016, в промежутке с 13:00-17:00 звонил по телефонным номерам указанным на сайте несколько часов в вашу компанию (+73432166330 +78002345650 +78002345650
+74956408689 +79636115198 +74999638301 +73432394846 +73432394845) и никто не ответил и не перезвонил.
6) Документ с претензией оформил и прикрепил к сообщению. Хочу донести вышеизложенную информацию к вышестоящему руководству и срочно Принять Меры!