Глория Джинс - Заказ товара в интернет-магазине

Сделала заказ в интернет-магазине 04.06.2018 г. , оплатила 05.06.2018 г. Заказа до сих пор нет, не отвечают на сообщения мои, телефон указан без кода. Пробовала разные варианты (и москва, и ростов) . Терпение на исходе. Что за отношение к покупателям? Полное игнорирование.