Глория Джинс - Пропал заказ

Сделала заказ в интернет магазине, оплатила. Пришли чужие! Вещи и даже не в фирменном пакете. На письма не реагируют, не отвечают и даже нет подтверждения о получении жалобы, уже 2 суток! Где вещи из моего заказа я до сих пор не знаю, и когда я их получу, если вообще получу. Про возврат денег наверно тоже говорить и писать бесполезно...