Глория Джинс - Не получила посылку

Делала заказ в глория джинс у них на сайте 22 ноября. 29 ноября мне пишет служба доставки сдэк о том что товар, который я заказывала они не могут отправить по причине того что им ещё ничего не поступило. Я решила позвонить в магазин, на что мне предложили повторить заказ. Не обмолвив ни слова о возврате средств. Итог. Денег нет и товара тоже.