Фокстрот - Установка кондиционера

Покупали в фокстроте кондиционер, ну все как положено, нам предложили установку мы не отказались, продавец говорит вот он у вас уже будет стоять в понедельник, звоните на горячую линию оформляйте заявку на установку, ну мы оформили сказали ждите три рабочих дня, потом с вами свяжется мастер, и договоритесь когда он вам его установит, ни звонка ни мастера, не было как все понимают, установка 3700 я дико извиняюсь в городе умань все мастера от фокстрота такие занятые? Звонишь к ним на горячую линию спрашиваешь что да как, а их называемый оператор Алексей грубит и повышает тон, фокстрот это вообще нормально, или у вас операторы правы, а клиенты никто? Самый ужасный сервис, никогда больше не будем там ничего покупать!