Фокстрот - Страховая не возместила ущерб

Заказала по телефону в рассрочку телефон huawei р smart, который не поддерживает гугл, мне об этом никто не сказал, навязали страховку за 800 грн. Спустя пол года разбила экран и т. К. Это страховой случай - отнесла в магазин. Прошло две недели, мне его вернули в том же состоянии, дали бумажулю и сказали звонить в страховую дабы мне возместили ущерб. В страховой мне сказали высылать телефон на утилизацию и р. Р для покрытия ущерба на 2000 грн. Так как экран полностью был рабочий, а трещина только сверху, и я за него была ещё должна 1000 грн-мне не нужны были деньги, а всего-навсего починить. Я позвонила в Харьков от куда мне его изначально вернули, спросила, почему не починили, они ответили что не хватило страховых денег! А когда я позвонила на горячую линию фокстрот и попросила хотя-бы взять товаром эти 800грн они ответили что заявка уже выполнена. И ещё, самое неприятное, в страховой видимо отметили мой номер "не брать", а отвечали только когда я с других звонила! Ст мегаполис страховая называется. А ещё когда я звонила на горячую линию фокстрота и просила что-то добиться, они ответили что никакого отношения не имеют к ним.