Фокстрот - Продажа некачественной техники

Здравствуте,
1.5 месяца назад я купила телефон Bravis Hit?через 5 дней телефон просто перестал держать зарядку(тоесть заряжаешь телефон написано телефон полностю заряжен,отключаешь от зарядки а он через 2 часа снова разряжен )после чего через 2 недели я обнаружила в телефоне вздутие батареи иза чего лопнула задняя крышка,спустя 2 часа решила пофотографировать ребенка а на камере оказалось черное пятно при фотографировании,после спустя еще где-то пол часа пошла отслойка сенсора
Приежала в магазин и отдала телефон мастеру гарантийного обслуживания,написала заявление,он мне сказал что ждите вам позвонят в теч.14-30 дней,мне так никто и не позвонил прошло месяц и 4 дня я приехала сама к ним на что окозалось что сервисного менеджера у них нет,на что я сказала можно вашего директора,деректора как окозалось на рабочем месте нету,спрашиваю где тогда зам деректора,они ответили что зама у них вообще нету......и тут я просто стою как програме кретичная точка когда пришла с проблемой и ждешь решения как оказывается никого нет(
Добилась я того что-бы позвонили к директору и узнали когда же он будет на робочем месте,он ответил пускай ждет буду около часа.....
Приехал директор,я ему говорю что звонила на гарячую линию и мне сказали что вы должны узнать(так как нету сервисного менеджера)где мой телефон,когда он будет,и что вообще с ним???-на что он мне ответил что он звонить не будет потому что это не его работа и оно ему не нужно-ждите,я ему говорю я пойду в прокуратуру,пойду напишу в нашу гезету:а он с улыбкой мне:Да,пожайлуста...
скажите разве таких людей нужно держать на должности директора?-заместь того что-бы решать вместе со мной и не мою по сути проблему он говорит что это не его работа
Скажите,я мать маленького ребенка купила телефон что-бы фотографировать а взамен у меня ни телефона ни денег,и когда мне его дадут я незнаю,вот так покупать в этом фокстроте!!!!Я директору говорю что у меня нету телефона для того что-бы даже созваниватся с мужем,потому что перед покупкой нового я здала старый что бы денег было больше,на что он мне говорит можете написать заявление на замену телефона,я его расматривать буду в течении 7 дней,но я вам сразу говорю что телефона у нас нету и мое решенье будет негативное в вашу строну,еще раз повторюсь разве так деректора себя ведут??
Я на этой жалобе не остановлюсь,буду идти далее в газету напишу,в прокуратуру,пойду в кабинет по прав потребителя,надеюсь что я хоть в нашем говоре но убежу людей не покупать технику в Фокстроте