Фокстрот - Плохой сервис

24.01.2010 в Фокстроте я приобрел Холодильник Електролюкс ЕРБ 36033 В за 5700 грн. Доставили домой 26.01., включил 01.02.2010. Сразу же компресор холодильника начал издавать посторонние шумы (писк, сильное гудение). А в общем морозит. Перезвонил в сервисный центр в Киеве, сказали, что это бывает и необходимо обратиться в центр в Николаеве. Позвонил 05.02. сказали, что это возможно компресор, и всвязи с погодными условиями мне перезвонять лиш 08.02. если погода будет нормальной. Вопросы:
1. В какой срок сервисный центр должен реагировать на заявку клиента.
2. В случае установления неисправности, я могу требовать замены на новый холодильник тойже модели или соглашаться на гарантийный ремонт (хочу чтобы поменяли на новый, холодильнику 2 недели и уже ремонт)
3. Выкинул упаковку
Заранее всем благодарен за оказанную помощь