Фокстрот - Некомпетентные директора

Приобрела ноутбук, его в магазине не было, сделали перемещение, пришёл с посторонним шумом, возвращать или обменивать отказались письменно, сдали в СЦ, пришёл акт о том что он исправен, но шум не был устранен! На вопрос когда его отремонтируют или обменяю сказали что нет оснований, есть акт об исправности устройства. Директор магазина сказал что не может решить мой вопрос. К кому обратиться? По закону вернуть не могу т.к были установлены настройки.