Фокстрот - Магазин проблем
29.06.08г. в магазине "Фокстрот" был приобретен утюг с автоотключением. Эта характеристика обязательна для меня при покупке утюга. Кто покупал утюги с подобной функцией-тот может оценить ее значимость и разницу в цене утюга с ней и без нее-она существенна. В процессе эсплуатации оказалось, что работает автостоп только в горизонтальном положении утюга, а в вертикальном-нет. Утюг, грел квартиру 3 дня во время моего отъезда!
10.11.08г я предоставила в магазин акт с сервисного центра "Интерсервис"о невозможности устранения дефекта в 14-дневный срок. В магазине мне отказали в возврате денег с учетом повышения цен на продукцию и обмене на другую модель с перерасчетом, с учетом новой цены. Объясняя это отсутствием аналогичной модели, а значит-отсутствия новой цены на данную модель. Я потребовала замены на аналогичную модель. Параллельно обращалась на горячую линию и на сайт сети "Фокстрот".
3.11.08г.на мой е-mail пришел ответ, что аналогичных утюгов у них в продаже нет, а 4.11.08г. мне позвонили из магазина и сообщили, что мой утюг готовы заменить на аналогичный. Что я с радостью и сделала. Но уже 9.11.08г. мною был обнаружен практически аналогичный дефект того-же автоотключения! Все предложения магазина остаются прежними, а именно-рассчитаться со мной по цене покупки на 29.06.08г., или обмен на другую модель с учетом этой цены. Новой цены на эту модель они не называют, говоря. что 4.11.08г. была не продажа, а обмен. Хотя 10.11.08г (по информации "горячей линии") разница в цене составляла более 200гр.
Вопрос-за какие такие заслуги передо мной я должна "Фокстроту" подарить эти 200-300гр.? И стоит-ли мне в данном случае снова требовать обмена на аналогичную модель, чтобы не переплачивать, если, по всей видимости это проблема не отдельного утюга, а в целом модели. или даже марки?