Фокстрот - Хочу поделиться своим негативным опытом и предостеречь других от подобных ситуаций

Хочу поделиться своим негативным опытом и предостеречь других от подобных ситуаций. Решила с мужем подарить на день рождения дочери многофункциональное устройство: принтер-сканер-ксерокс - три в одном. Обладая определенной суммой и радужным настроением, мы отправились в соседний город Енакиево (Донецкая обл. ) за покупкой. Выбор пал на известную всеми сеть бытовой техники "Фокстрот". Менеджер магазина сказала, что в наличии данного товара нет, и посоветвала обратиться в только, что открывшийся второй магазин города на Щербакова. Мы и обратились. ... Обслуживающий нас молодой человек, предложил нам имеющийся вариант продукции. Основными нашими требованиями был цветной принтер ( в технических характеристиках мы разбираемся не очень, посему полохились на "квалифицырованного"сотрудника отделения Факстрот). Продавец уверил, что это ТО, что нам нужно, расплывчато рассказал от преимуществах. Так же уверил, что в течение двух недель, в слечае неисправности или неудовлетворенностью работой, мы можем вернуть технику. При этом проверить технику в магазине отказался, убедив, что все будет хорошо. Давольные и счастливые, уверенные в правильности выбора, в том, что это именно ЦВЕТНОЙ принтер, мы вернулись домой. Подключив устройство, и распечатав пару листочков, радужное настроение улетучилось. Принтер печатал черной краской, но никак не цветной. Знакомый, разбирающийся в технике, подтвердил нам, что принтер действительно черно-белый, но никак не цветно. В инструкции не было ни слова по русски, и нам, учившим в школе французский, ни одного слова по-английски естественно не было понятно. Решили утром вернуть товар... Вот тут столкнулись с массой проблем:
1. обслуживающий нас продавец, отказался от сказанных ранее своих слов, сказав, что мы его не поняли. Что он сразу объяснил все характеристики.
2.Товар у нас не принемали, т.к. мы распечатали на нем пару картинок. Вопрос, тогда, как мы по-другому могли бы проверить его работу???!!!. Думаю, визуально, наглаз это трудно сделать. Тем более, что при покупке продавец отказался сделать это. Обьяснил, что будут проблемы с гарантией.
3.Деньги нам сразу сказали, что возвращать никто не собирается, и в ходе долгих бесед согласились подобрать, что-то другое. Но воз и ныне там...
Да, возможно мы не разобрались в технических характеристиках, но ...спрашивается, для чего такие УМУДРЕННЫЕ консультанты?? Не в их ли обязанность входит четко и доходчиво объяснять?!! К сожалению не все среди нас легко ориентируется среди новых технологий, терминологий. Что же теперь, можно вешать лопшу и сбывать, все что угодно? Вот такое обслуживание и подрывает авторитет компаний! Мы больше никогда не станем обращаться в компанию Фокстрот! Уж очень там "квалифицированные" консультанты!!! Покупатели, будте бдительны!!!