FIX Price - Грубое обслуживание

Я скорее не отзыв хочу написать, а жалобу на сотрудников магазина по адресу: МО, г. Щелково, ул.60 лет октября, дом 9. Вчера 27.08.2018, я купила товар на сумму - 1453р у продавца шумиловой люмилы для детей в детский сад. Когда товар был оплачен, я заметила, что оплатила товар который не выбирала. Обратившись с просьбой вернуть мне деньги, продавец позвала администратора, администратор начала орать на весь магазин, что деньги она из своего кармана мне возвращать деньги не намерена потому что трикотаж возврату не подлежит, но я даже не вышла из магазина... Откуда взялись эти правила? Почему у вас работают на руководящей должности малограмотные люди, которые могут кричать на покупателей (я была с ребенком) ! Прошу разобраться в этой ситуации!