FIX Price - Бракованный товар!

Г.Москва Старый Петровско-Разумовский проезд, 1/23 приобрела сегодня в магазине наушники, которые в итоге оказались бракованными! Вернулась тут же обратно, на кассе стоит женщина, объясняю ситуацию, на что получаю ответ - И что? Объясняю еще раз, что такие наушники мне не нужны они не рабочие и что хотела бы по возможности обменять! На что мне женщина начала объяснять, что я должна понимать куда пришла и за какие деньги это покупаю... И в чем вина магазина, что они бракованные! А если там все такие? На просьбу позвать администратора она ответила, что и есть администратор! Так вот дорогие Управляющие! Хотелось бы все таки, что бы в Ваших очень удобных и экономных магазинах работали сотрудники знающие законы и относящиеся к пакупателю с уважением! Пободное отношение меня оскорбило, на мое высказывание о том, что она не корректно общается с клиентом, начала прирекаться и спорить (правда слава богу вежливо)! Обьясните пожалуйста своим сотрудникам, как нужно общаться с покупателем в пободных случаях! И если уж у Вас может быть такая политика, что бракованный товар у Вас по каким то причинам (в обход закону) обмену не подлежит, объявляйте это на кассе, что мы за качество и работу товара ответсвенность не несем, у нас своего рода русская рулетка! 20,03,2017!