Евросеть - Не поступили деньги на счет

Пополняла карту кукуруза. Деньги на счет не пришли. Позвонила, спросила куда делись денежки? Просят кодовое слово -его я не помню, просят номер телефона, к которому привязана карта - мегафон продал мой номер и сим теперь недействительна. Чтобы поменять номер нужно кодовое слово, а чтобы получить кодовое слово нужен привязанный номер телефона. Что за фигня? Как вообще пользоваться данной услугой, если случаются такие безвыходные ситуации. Отвратительно!!!