Евросеть - Списали баллы в евросети, товар не выдали, баллы не вернули. Грабеж

Здравствуйте!
30-го июня 2018 в салоне Евросеть N703 Новосибирск-89 в городе Новосибирск по адресу ул Героев Труда 16 я решил приобрести телефон Asus ZenFone 4 Max ZC520KL-4A032RU 16GB (чёрный) и карту памяти microSD 16GB в подарок для моего папы который едет 4-го июля 2018 в санаторий Доволенское. Покупку решил оплатить накопленными бонусами по карте Кукуруза 2 960ххх хх2024. Бонусы в размере 110870 продавец благополучно списал и когда осталось оплатить всего 3 рубля сообщил что компьютер завис. Я провел более 2-х часов в этом салоне так и не получил телефон, бонусы на мой счет так же не возвращены. По телефону службы поддержки карты кукурузы мне говорят что моя заявка на возврат бонусов будет рассмотрена техническими специалистами в течении 5-14-ти дней. Считаю такое отношение к клиентам неприемлимым и просто неприличным. Кирилл