Евросеть - Не могу сдать телефон по гарантии

Люди не могу сдать телефон в магазин "Евросеть" на коммуне, хотя он у меня на гарантии.Сказали, что я его хорошенько искупала, а теперь хочу просто вернуть.Я всегда сотовый держу в чехле и аккуратно с ним обращаюсь.Че делать то???