Евросеть - Надоело ждать

Телефон (Sony EricssonZ555) сдан в ремонт уже 3-ий раз 12 июня!!! (первая сдача в ремонт была в феврале, потом сразу на следующий день, а третий 12 июня). По сроку должны мне его отдать 29 июля! Уже 12 августа, а его всё нет! Ходила, звонила... один ответ- "телефон находится на отправочном складе", т.е. с 29 июля!!!

Подскажите пожалуйста, в чём проблема? Неужели так трудно с отправочного склада его отправить в г.Волоколамск? Товар привозят в наш город по вторникам и четвергам??? Сколько можно ждать? Я одна с маленьким ребёнком не могу уже третий месяц находится без телефона!!!