Евросеть - Мы больше не заходим



20.03.2012 Juvake

15.12.2010 мною в магазине "Евросеть" Филиал"Западно_Сибирский" ООО "Евросеть-Ритейл" 665452 г. Усолье-Сибирское проспект Космонавтов 21был приобретен телефон "FLY-SL140DS стоимостью 2390 рублей 1 шт. серийный №359023035347953 по рекомендации продавцов магазина я приобрел дополнительную гарантию стоимостью 150 рублей №договора000000000000256731 договор "Гарантия "с 15 декобря 2011 года по 15 декабря2012года. В предмете соглашения пункт3, пункт3.2.1, пункт 3.2.2, пункт 3.3, и пункт 3.4 мне гарантируется постгарантийное обслуживание на условиях, изложенных в настоящем договоре, либо обмен товара на анологичный или возврат утраченной суммы. Однако когда я принес неисправный телефон15.10.11 (телефон не включался, не заряжалась АКБ) на гарантийный ремонт у меня его приняли но 12.11.2011. года (прошло 28 дней) мне позвонили и попросили забрать исправный телефон тем самым в вели меня в заблуждение т.к. релефон обратно я не получил а получил технический лист №NN627000116 от "Просервиса" о том, что на момент проверки телефона было выявленно что ремонт не рентабелен. В связи с нарушением "правил использования, хранения или транспортировки товара, денйствие третьих лиц или не определенной силы" после передачи товара от продавца потребителю на основании закона о защите прав потребителя сылаются на статью 18, п.6 ЗАКОН ПО КАКОМУ БЫЛ СДЕЛАН ВЫВОД ДАННОЙ КОМИСИИ НЕ ИЗВЕСТЕН В ДОГОВОРЕ НЕ ОТРАЖЕН, КРОМЕ ТОГО ДОКУМЕНТ ДО КОНЦА НЕ ОФОРМЛЕН НЕТ РОСПИСИ ТЕХ, РУКОВОДИТЕЛЯ может ли такой документ выдоваться покупателю такой уважаемой и почетаемой жителями РФ.фирмой "Евросеть" и считаться законным? Тем более в тех. листе нет перечесления неисправностей по которым можно было судить нарушения правил использования мною данного телефона. Телефон с ремонта я так и не получил видимо фирме "Евросеть" неисправный телефон нужнее, а получил ответ на жалобу без печати фирмы и росписи того, кто ее отправил, а зачем? мы ведь для них просто кошельки с деньгами!! честное имя "Евросеть" и доверие покупателей для "Евросети" дешевле стоимости телефона 2670 рублей.

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
Береговая 3, стр.1, 35-36
Москва
Московская обл.
Россия - 125284



8 800 700-00-10

euroset-s.ru



Розничная торговля •
Мобильные телефоны

Сортировать Дата

Вы не правы, у фирмы Евросеть такое отношение не только к тем кто купил телефон за 2000 рублей. Мы купили за 14 тыс. И вернули его в тот же день. Его забрали на 20 дней. На 21 мы потребовали вернуть деньги, так как ответа мы так и не получили. Нас хотели спровадить еще на на день. При справедливом возмущении еще и охрану вызвали. Мол ругаться и плакать нельзя, отпугиваем клиентов. В конце деньги все-таки вернули, но удивительно что там вообще покупают что то при таком отношении. Так что не расстраивайтесь. Отношение ко всем одинаковое, наплевательское. Купил и ты не нужен

21.06.2015 Olessya2015

Наверное многие сталкивались с тем, что при покупаке бытовой техники или телефонов продавец предлагает оформить гарантию на 2-3 года от магазина? Никогда подобных гарантий не оформляла и в их смысл не вникала. А 20 июня 2015 г. я купила телефон в одном из салонов "Евросеть". И там мне также предложили "оформить гарантию на 2 года", якобы, если сломается что-то в течение года, то я поеду искать сервис производителя, который всего один в Москве, а если оформить дополнительную платную гарантию, то тогда я могу обращаться в любой салон "Евроеть" и даже в других городах. Толком не разобравшись в этом вопросе, я гарантию оформила. А прочитала в чем заключается эта гарантия только дома, и у меня появилось вразу много вопросов. И тогда я позвонила в "Евросеть" по их номеру 8(800)700-00-10, который указан на их сайте http://euroset.ru/services/.
Вопрос: В договоре сказано, что он действует с 20 июня 2016 года. Хотя мне объяснили, что это 2-х летняя гарантия. Значит ли это, что в первый год использования аппарата я буду самостоятельно его отвозить в сервисный центр производителя, а не обращаться в сеть "Евросеть"?
Ответ: Согласно ФЗ РВ "О защите прав потребителей", ст. 18 покупатель в случае обнаружения недостатков в товаре может обратиться как к производителю, так и к продавцу.
Вопрос: Т.е. даже если бы я не заключала данный договор в случае обнаружения недостатков в товаре я все равно могла бы обратиться в сеть "Евросеть" для ремонта или объмена?
Ответ: Да. Вы обращаетесь к нам как к продавцу, а мы отвозим товар производителю.
Вопрос: Могу ли я расторгнуть данные договор и получить деньги обратно?
Ответ: Да, можете в течение года, пока договор не вступил в силу. Для этого надо обратиться в салон, где он был заключен.
Теперь стало понятно, что эта не "гарантия на 2 года от магазина", а "договор о постгарантийном обслуживании", который вовсе не отменяет гарантию производителя. Раньше я этого не знала, да и ФЗ РФ "О защите прав потребителей" особо никогда не изучала. Так что заеду в этот салон как-нибудь по пути, чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги. Посмотрим, отдадут их или нет. Ведь в самом договоре написано, что деньги я отдала добровольно и обратно их забрать нельзя. Считаю сей договор очередной махинацией.

Евросеть - Мы больше не заходим

Комментарии