Евроопт - Товар удачи

Здравствуйте, хотела бы обратить внимание на кассира, евроопт сити, коваленко валерия, мы купили продукты на 209,68byn и забыли взять товар удачи, кассир не посчитала нужным предложить нам его и не спросила участвуем ли в игре. Это было в 16.00 17.02.2018. Она в это время одновременно считала деньги из кассы, расчет был по безналу. А вдруг я выйграла квартиру!? Хочу чтобы этот кассир вернул мне стоимость квартиры. Мне непонравилась робота данного кассира. Говорят нужно регламент соблюдать, а в этом магазине, даже спосибо не сказали. Какой может быть регламент, если кассиры между собой разговаривают по поводу сколько брать на вечер спиртного. Это нормально? Если работать качественно и правильно, то нужно во всех магазинах, а не выборочно. На районе за каждую мелочь лишают, а в этом магазине так и надо. Ужас просто. Решите вопрос и что мне делать с кодами которые я не получил.