Евроопт - Несоответствие товаров

Добрый день! Каждый раз хожу в Евроопт на Янковского, 44 и каждый раз беру товары удачи, а на кассе оказывается, что эти товары не относятся к товарам удачи. Мне приходится что либо добирать из этих товаров или, наоборот убирать на кассе, что бы у меня было определенное количество кодов. Вчера я все таки решила обратиться с этим вопросом к администратору. У меня в чеке было 5 товаров, которые относились к товарам удачи, их общая сумма составляла 10,41 руб., соответственно мне должны были на кассе выдать 5 карточек и присвоить 5 кодов, но вместо этого мне выдали только 2 карточки и соответственно начислили 2 кода. На что администратор сама ничего толком не смогла мне объяснить, а только предположила, почему товары не прошли как товары удачи. Из товаров удачи в моем чеке, которые были представлены в магазине как товары удачи она мне предложила только сделать возврат. В этом магазине каждый раз ставят ценники, что это товар удачи, а он таковым не является, при этом попытались вчера выставить не в лучшем свете, никаких объяснений не дали по данной ситуации, и я ушла с магазина не с 5 кодами, а только с 2, хотя специально брала товар, чтобы было 5 кодов. Прошу разобраться по данной ситуации.