ЭР-Телеком Холдинг - Нарушение прав потребителя

Мной был заключен договор с интернет-провайдером Дом.ру на условиях 444руб. После нескольких месяцев пользования их услугами, без предупреждения тариф повышается до 690 руб. Я связываюсь с оператором для выяснения обстоятельств повышения ежемесячной оплаты, на что получаю стандартный ответ - акция закончилась, теперь тариф будет такой. Я предупреждаю оператора, что пользоваться их услугами не буду, т.к. меня тариф не устраивает, и соответственно прекращаю использовать их услуги (подключаюсь к другому оператору). Через некоторое время мне начинают приходить смс на телефон о задолженности 1100 по договору с Дом.ру (на момент прекращения использования сети задолженность была 450), я связываюсь с оператором, чтобы узнать по какой причине моя задолженность увеличилась, на что мне отвечают, что не имеет значение пользуюсь я их услугами или нет и долг будет начисляться до тех пор, пока я не приеду к ним в офис (это далеко от моего дома) и не напишу заявление о расторжении договора. Я объяснила оператору, что не имею возможности приехать, и почему я вообще должна платить за то чем я не пользовалась (сам оператор подтвердил -по их статистике я выходила в интернет через их сеть последний раз 18 марта), ответ оператора также ожидаем - вы подписали договор. На данный момент задолженность уже 1700руб. Приехать к ним в офис не могу (маленький ребенок у меня), по телефону и связи через сайт заявление не принимают. Вот такое отношение к клиентам...