ЭР-Телеком Холдинг - Глубоко плевать на клиентов

Я и моя семья пользовались услугами компании Эр-Телеком около трех лет. Особых нареканий не было, сервис как у всех. Скорость интернета ниже заявленной, а скорость устранения технических неполадок, вообще оставляет желать лучшего. Так, молодые сотрудники данной компании, прокладывая кабель соседям, просто решили вырвать мой. На мои возмущения, служба тех поддержки вежливо извинилась и направила мастеров для устранения неполадок. Только ехали они три дня. Счет выставили, конечно, за весь месяц. Но самое интересное началось, когда мы продавали квартиру. Телевиденье перевели на общую антенну без проблем. Что бы отключить все услуги и разорвать обслуживание договора по этому адресу, требовалось письменное заявление. Вот только написать его надо в офисе компании в установленный ими день (читай месяц). Мы решили не стоять в длинной очереди и не тратить в пустую деньги, ведь пока договор не расторгнут платить надо не зависимо от того пользуешься или нет услугой. Послали письмо по почте, заказное с уведомлением, с описью, с копией паспорта, копией нового договора на общую антенну, копией акта выполненных работ. Хочу отметить, что письмо было отослано 30 января. По договору, если я частично отказываюсь от услуги или меняю тариф, то оплачиваю весь месяц. Сообщить необходимо за 10 дней. Но при разрыве договора в одностороннем порядке, я должна сообщить второй стороне о своем решении за 10 дней, при этом оплата начисляется за фактически использованное время. Т.о. оплата должна быть начислена до 9 февраля. На протяжении трех месяцев на телефон шли смс с уведомлением о долге. Через два месяца пришло ответное письмо о расторжении договора. Самое интересное, что никто так и не отключил интернет и телевиденье, и при желании новые хозяева могут бесплатно им пользоваться. Возник вопрос, что компании важнее качественное обслуживание или сбор денег? При всех недостатках ДОМ.ру – бренд года. Жуть.