ЕМС Почта России - Заплатила за емс посылку период доставки 4 - 7 дней авиа почти месяц лежит вмоскве

Почему взымают плату а услугу не предоставляют?Посылка до Норильска ЕМС-авиа 5 дней шла до Москвы и теперь лежит в Москве и не известно когда доставят адресату Как мне сказали что не кому работаь!Так не залазте ко мне в карман Ставте реальные сроки пересылки Почему я должна платить за АВИА а пересылают по ЖД ХОчу получить ответ от руководства и вернуть денежную компенсацию Это не первый раз ДОСТАЛИ Буду подавать в суд