ЕМС Почта России - Отвратительный сервис

Сделала покупку на ebay.com. Товар везли из Америки, через 6 дней он был в Москве. Еще через 6 дней без всякого предупреждения курьер приехал, в понедельник в 15-00, конечно же нас не было дома. Если бы этот упырь хотя бы за час позвонил, муж работает недалеко и смог бы подъехать, принять. Звоню во вторник в контору, раза с 15 удалось дозвониться до оператора по отправлениям, милая девушка заверила что на следующий день в среду после 14-00 приедет курьер. По удачному стечению обстоятельств у меня как раз отгул на среду. В среду, в 15-30 дозваниваюсь в ЕМС с вопросом, а можно ли узнать телефон курьера, чтоб связаться с ним и уточнить во сколько он будет - ответ отрицательный. А подскажите - точно сегодня будет доставка. Ответ отрицательный! "На вашу посылку по каким-то причинам не выписан путевой лист на сегодня" Попросила соединить с диспетчером (потому что только там и только они могут сказать, со слов оператора, почему не привезут сегодня) - висела на трубке, естественно мне в конце сказали что все заняты и не могут соединить с диспетчером. Попросила оформить на субботу, НО, чтоб узнать точно ли будет доставка в субботу, я должна в субботу после 11 позвонить и уточнить, те не факт! Спрашиваю, а могу ли я забрать самостоятельно? Конечно, мы работаем круглосуточно. А сегодня? Нет, сегодня нет, вам нужно заранее оформить запрос на самостоятельный забор. В итоге я не могу забрать/получить посылку в Москве дольше, чем она шла из США! За это я еще заплатила 32, 5 доллара))